8月25日凌晨4时36分，哈尔滨市消防支队指挥中心接到报警，称哈尔滨市松北区太阳岛风景区平原街18号北龙温泉休闲酒店发生火灾，至今火灾事故共致20人死亡。目前，搜救工作已全部结束。
1、安全出口指示灯不亮，警报不响。根据当地导游表示，火灾发生时，被困楼里的多为老人，因行动不便，来不及逃走，并且提到烟串到三楼都没有任何警报响起。
2、酒店内部构造复杂，识路困难，没有消防应急指示灯，找不到安全出口。多名曾在北龙温泉酒店居住过的旅客向记者反映，该酒店内部构造复杂，识路困难，最关键的是没有明确的消防应急指示灯，找不到安全出口。
3、多次消防抽检不合格。在一年前，黑龙江媒体《生活报》就曾曝光过北龙温泉酒店存在多项消防安全隐患。该报2017年8月15日的报道显示，酒店“消火栓”门被一处木质雕塑遮挡住，门框上安全出口指示灯不亮。客房区域的两处台阶上虽然贴有“安全出口”字样，其指向的两处大门却被紧紧封死。
酒店起火后，湖南金诺电气教旅客几招逃生小技巧：
2、自救：现在很多酒店客房内都备有自救缓降器和自救绳，入住时应向酒店服务员问明放置位置和使用方法，一旦发生火灾后，可迅速逃生。
3、疏散：听从酒店工作人员的引导，朝防火门开启的方向撤离。选择有智能疏散指示系统的酒店，根据消防应急指示灯，背向烟火方向离开。
4、避难：如果不是自己的房间起火，一般来讲自己的房间就是最好的避难地。只要不打开门窗让烟气蹿入，大火要想烧穿客房门也需要一段时间，这段时间就可以想办法安全逃生。
5、等待救援：如果你被浓烟烈火围困，千万不要惊慌，更不能盲目跳楼，一定要保持冷静，待在自己的房间，并站在窗口挥动或喊话吸引消防人员来救人。
